الشروط والأحكام

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

English

1. من نحن

My Amal علامة تابعة لشركة Amal Tailoring & Embroidery L.L.C. تجدين بياناتنا القانونية كاملة في آخر هذه الصفحة.

2. هذه الشروط

تسري هذه الشروط على كل طلب يتم عبر هذا الموقع أو عبر واتساب. وبتقديمك الطلب، فإنك توافقين عليها وعلى سياسة الإرجاع وسياسة التوصيل وسياسة الخصوصية.

3. قطعنا

كل قطعة تُصنع يدويًا حسب الطلب، وفق المقاس والطول والقياسات والخيارات التي تحدّدينها. قد تختلف الألوان على الشاشة قليلًا عن القماش الحقيقي، والفروق البسيطة في العمل اليدوي جزء من طبيعة القطعة المصنوعة يدويًا؛ ولا يغيّر أيٌّ من ذلك ما اتفقنا عليه معك.

4. كيف يتم الطلب

• تقدّمين الطلب عبر الموقع أو عبر واتساب.
• نؤكّد معك التفاصيل عبر واتساب — القطعة، والمقاس أو القياسات، والطول، والخيارات، والسعر، وتكلفة التوصيل، والمدة التقديرية للتوصيل. يُرجى مراجعتها بعناية، فنحن نصنع القطعة تمامًا كما تم تأكيدها.
• يصبح الطلب نهائيًا بعد تأكيدنا له، وبعد استلام الدفع إذا كان الدفع مسبقًا.

5. الأسعار والدفع

الأسعار بالدرهم الإماراتي. يظهر المبلغ الكامل، شاملًا التوصيل، قبل الدفع، ولا توجد أي رسوم أخرى. يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa وMastercard وApple Pay) عبر مزوّد الدفع لدينا Mamo، أو بطريقة أخرى نؤكّدها معك عبر واتساب. تحصلين على إيصال عن كل طلب.

6. التفصيل والتوصيل

المدة التقديرية للتوصيل خلال 14 يومًا من تأكيد الطلب، بما في ذلك مدة تفصيل قطعتك. وإذا توقّعنا أي تأخير، نبلغك عبر واتساب قبل ذلك الموعد؛ وإذا لم يناسبك الموعد الجديد، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا. هل تحتاجين قطعتك قبل تاريخ معيّن؟ أخبرينا قبل الطلب، وسنؤكّد لك إن كنا نستطيع إنجازها في الوقت المناسب. التفاصيل في سياسة التوصيل.

7. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب مجانًا واسترداد المبلغ كاملًا ما دمنا لم نبدأ في تفصيل قطعتك. وبعد بدء العمل، تكون القطعة قد أصبحت مخصّصة لكِ وحدك، فلا يمكن إلغاء الطلب — إلا في حالة التأخير أو المشكلات التي تغطيها سياسة الإرجاع.

8. التعديلات والعيوب والإرجاع

إذا لم تأتِ القطعة على المقاس كما يجب، نعدّلها مجانًا. وإذا كان بها عيب أو جاءت خلافًا لما اتفقنا عليه، نصلحها أو نعيد تفصيلها أو نستبدلها أو نردّ لك المبلغ. ولأن كل قطعة تُصنع وفق قياساتك الخاصة، لا يمكننا استرجاعها لمجرد تغيير الرأي. القواعد كاملة في سياسة الإرجاع.

9. الأسئلة والشكاوى

راسلينا عبر واتساب +971 55 467 0074 أو على البريد الإلكتروني hello@amaldubai.com، مع اسمك وتفاصيل الطلب. نحرص على الرد خلال يومَي عمل وعلى حلّ الموضوع بأسرع وقت ممكن. كما يحق لكِ التواصل مع جهات حماية المستهلك في دولة الإمارات.

10. محتوانا

الصور والنصوص والتصاميم واسم My Amal على هذا الموقع ملك لنا، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي منا.

11. حقوقك القانونية

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق المكفولة لكِ بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.

12. القانون والمحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالنظر في النزاعات، دون المساس بحقك في التواصل مع جهات حماية المستهلك.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، ويخضع كل طلب للشروط السارية في يوم تأكيده.

هذه الصفحة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.